İçeriğe atla Güvenli ve Profesyonel Taşımacılık
Her müşterimize güvenli, hızlı ve sorunsuz taşınma deneyimi sağlamak. Eşyalarınızı kendi eşyalarımız gibi değerlendirerek en yüksek kalite standartlarıyla taşımak.
İnanlar Nakliyat Misyonu
25 yıldır İstanbul'da müşteri memnuniyeti odaklı, güvenilir ve profesyonel nakliyat hizmeti sunarak sektörde fark yaratıyoruz.
Güvenlik ve Hasar Önleme: Her Eşya Değerlidir
Misyonumuzun en temel ayağı, müşterilerimizin eşyalarını kendi eşyalarımız gibi değerlendirmek ve en yüksek güvenlik standartlarıyla taşımaktır. Bu sadece bir slogan değil, operasyonel süreçlerimizin her aşamasında uyguladığımız katı bir disiplindir.
Kaliteli paketleme malzemeleri kullanıyoruz: Baloncuklu naylonlar, karton kutular, hava yastıkları, özel mobilya battaniyeleri, stretch filmler ve koruyucu köşebentler. Özellikle hassas eşyalar için çift kat koruma uyguluyoruz.
25 yıllık deneyimimiz boyunca hasar oranımızı %1'in altında tuttuk. Bu, sektör ortalamasının çok altında bir rakamdır ve misyonumuza ne kadar bağlı olduğumuzun kanıtıdır. Yükleme aşamasında eşyaların kamyona yerleştirilme sırası kritiktir: Ağır eşyalar alta, hafif ve kırılgan olanlar üste yerleştirilir.
Taşıma sırasında şoförlerimiz savunma sürüşü teknikleri uygulayarak ani fren ve virjları önlüyor. Boşaltmada da aynı özen gösteriliyor; eşyalar yeni evde doğru odalara yerleştiriliyor. Güvenlik sadece fiziksel hasar önleme ile sınırlı değil, müşterilerimizin kişisel eşyalarının gizliliğini de koruyoruz.
Müşteri Memnuniyeti ve Şeffaf İletişim
Müşteri memnuniyetini sadece hizmet sonunda değil, sürecin her anında sağlıyoruz. İlk temastan son teslimata kadar tüm süreçte müşterilerimizle şeffaf iletişim kuruyoruz. Telefonda veya WhatsApp'ta ilk görüşmede, müşterinin ihtiyaçlarını dinliyor, sorularını yanıtlıyor ve gerçekçi beklentiler oluşturuyoruz.
Şeffaf Fiyatlandırma: Gizli masraf, son dakika ekstra ücret veya sürpriz faturalar gibi olumsuz uygulamalardan kesinlikle kaçınıyoruz. Keşif sonrası verdiğimiz fiyat, nihai fiyattır. Sözleşmemizde tüm hizmetler ve ücretler madde madde yazılıdır. Müşteri ne için ne kadar ödeyeceğini bilir.
Taşıma günü iletişimimiz de çok önemlidir. Ekip lideri sabah müşteriyi arayarak yola çıkıldığını bildirir, tahmini varış saati verir. Yolda gecikme olursa hemen müşteriyi bilgilendirir. Yükleme sırasında müşteri her aşamayı görebilir, eşyalarının nasıl paketlendiğini izleyebilir.
Taşıma sonrası da iletişim devam eder; müşteri memnuniyeti anketi gönderilir, geri bildirimler alınır. Şikayet olursa ciddiye alınır ve çözülür. Bu sürekli iletişim ve şeffaflık, müşterilerimizle sadece ticari değil, duygusal bir bağ kurmamızı sağlıyor.
Profesyonellik ve Sürekli Gelişim
Profesyonellik, sadece işi doğru yapmak değil, aynı zamanda işi en iyi şekilde yapmak, sürekli kendini geliştirmek ve sektörde standartları belirlemektir. Kendimizi sadece bir nakliyat firması olarak görmüyoruz; sektöre örnek olan, yol gösteren, kalite standartlarını yükselten bir öncü olarak görüyoruz.
Ekip Eğitimi: Yeni işe başlayan her çalışan, kapsamlı bir oryantasyon programından geçer. Şirketimizin misyonu, vizyonu, değerleri anlatılır; operasyonel süreçler öğretilir; güvenlik kuralları aktarılır. Ayda bir kez ekip toplantıları düzenlenir; son taşımalarda yaşanan sorunlar tartışılır, çözüm önerileri geliştirilir.
Teknolojiye Yatırım: Modern araç filomuz düzenli bakımdan geçiyor, güvenlik standartları en üst seviyede tutuluyor. Araçlarımızda GPS takip sistemi var. Web sitemizi sürekli geliştiriyoruz; müşterilerimizin online teklif alabilmesi için altyapı kuruyoruz.
Çevre duyarlılığı da profesyonelliğimizin bir parçasıdır. Yakıt verimliliği yüksek araçlar kullanıyoruz, rota optimizasyonu yaparak gereksiz kilometrelerden kaçınıyoruz. Paketleme malzemelerinde geri dönüştürülebilir ürünler tercih ediyoruz.
İnanlar Nakliyat Değerleri
Güvenilirlik
Sözümüzün arkasında duruyoruz. Verdiğimiz taahhütleri yerine getiriyoruz.
Zamanında Teslimat
Belirlenen tarih ve saatte, eksiksiz hizmet sunuyoruz.
Şeffaflık
Fiyatlarımız net, süreçlerimiz açık. Gizli masraf yok.
Müşteri Odaklılık
Memnuniyetiniz bizim önceliğimiz. Her kararımızda sizi düşünüyoruz.
Kalite
Hizmet kalitemizden asla ödün vermiyoruz. Sürekli gelişiyoruz.
Çevre Duyarlılığı
Sürdürülebilir taşımacılık için çalışıyoruz.
Misyonumuzu Her Gün Yaşıyoruz
25 yıldır sürdürdüğümüz kaliteli hizmet anlayışımızla sizlere güvenli taşınma deneyimi sunuyoruz
